Política de Devolución
En JNSport & Urban, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar cambios en tu pedido. Por eso, hemos diseñado una política de devolución que garantice tu satisfacción.
Proceso de Devolución
Condiciones para la Devolución
Para realizar una devolución, debes tener en cuenta los siguientes requisitos:
- Los cambios pueden realizarse hasta 10 días hábiles después de haber recibido el producto.
- La prenda debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Se debe conservar el embalaje original, incluidas las etiquetas y las bolsas protectoras.
Pasos para la Devolución
- Contacto Inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp
- proporcionando el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Evaluación de la Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto de vuelta a nuestra dirección especificada, dentro del plazo establecido.
- Inspección del Producto: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.
- Procesamiento del Reembolso o Cambio: Una vez aprobada la devolución, te ofreceremos la opción de recibir un reembolso por el valor del producto devuelto en forma de nota de credito o un cambio por un producto de igual valor.
Excepciones
- Productos Personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o errores por parte de JNSport & Urban.
- Productos en Oferta o Descuento: Los productos comprados en oferta o con descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte en todo momento.